自开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，县民政局本着“民政为民、民政爱民”的工作理念，按照“应保尽保、应养尽养、应救尽救”职责要求，坚持民有所呼，我有所应，局系统干部扎实开展走访活动，结合“一卡通”专项治理“回头看”工作，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

县民政局以“高效办成一件事”便民高效优质服务为抓手，畅通救助渠道、公开救助政策、简化救助流程等，深入推进民政救助资金兜底线、保民生、暖民心落地见效。一是充分发挥服务窗口“前哨”作用。在县政务服务中心、镇便民服务大厅、村党员群众服务中心设立民政事务办理窗口，设置救助政策公示牌、导引图、“口袋书”，确保民政信息公开全面、准确、时效，依法保障救助对象知情权、表达权、监督权。二是充分发挥社工机构“吹哨”作用。连续两年投入340万元新建20个镇场社会工作站、1个县级管理总站，实现政府购买第三方核查机构专业化服务全覆盖。各乡镇社会工作者月初实地走访救助对象，月底提交核查报告建议，为我局精准督办提供靶向。三是充分发挥救助热线“响哨”作用。广泛公开民政救助热线，24小时受理求助咨询，及时查漏补缺，免费推送“一卡通”已到账短信提示，切实让“一卡通”成为提升困难群众幸福感、获得感、安全感的“小灵通”。

同时，与乡村振兴系统实现联通，开展脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户“三类重点户”等低收入人口跟踪动态监测和常态化帮扶。与社会保障系统数据联通，第一时间落实急难型临时救助、流浪乞讨救助等政策。与纪检大数据比对系统实现联通，坚持每月逐村逐户排查纪检监察大数据比对系统反馈问题线索，及时查清问题线索。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，县民政局党员干部将继续坚持把人民群众的小事当作大事来办，说一件干一件，干一件成一件，通过扎实开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。(随县民政局 李小凤、刘杏)