市政府办公室:

2024年，我单位共主办市人大代表建议3件、政协提案2件。现将开展“回头看”情况报告如下:

一、市人大代表建议办理工作“回头看”情况

(一)第15号市人大代表建议:前期办理情况为已落实，人大代表签署意见为满意。目前，熊玲代表所提的关于社会工作人才队伍建设已落实，市民政局印发系列加快推进社会工作专业人才队伍建设政策文件，组织开展社会工作宣传活动，广泛组织各类人才参加社工职业水平考试，开展社会工作者专题培训，发挥项目引领示范，规范推进社工站建设。截至目前，全市共注册专业社会工作服务机构30家，持证社工1186名，建立镇(街道)社工站55个，村(社区)社工室59个。自第一次答复代表意见后，社会工作相关工作已整体移交社会工作部。

(二)第37号市人大代表建议:前期办理情况为已落实，人大代表签署意见为满意。目前，叶静代表所提的关于提升居家养老服务能力已落实，已建成13个街道(镇)养老服务综合体，对20个农村日间照料中心进行提档升级，建成了一批助餐点，稳健运行的幸福食堂达到36家，已完成特殊困难老年机家庭适老化改造2883户，建成家庭床位320张。10月31日，我单位通过电话的方式，向叶静代表反馈了最新落实情况，叶静代表对办理情况表示满意。

(三)第106号市人大代表建议:前期办理情况为已落实，人大代表签署意见为满意。目前，王强、席先国代表所提的大力发展社区养老已落实，已建成13个街道(镇)养老服务综合体，对20个农村日间照料中心进行提档升级，建成了一批助餐点，稳健运行的幸福食堂达到36家，已完成特殊困难老年机家庭适老化改造2883户，建成家庭床位320张，共建成完整社区试点12个，小区党群服务站383个，创建“红色物业”示范小区200个;建成零工驿站59家，暖心驿站30家。10月31日，我单位通过电话的方式，向王强代表反馈了最新落实情况，王强代表对办理情况表示满意。

二、市政协提案办理工作“回头看”情况

(一)第24090号市政协提案:前期办理情况为已落实，政协委员签署意见为满意。目前，苏明、刘登峰和张小元委员所提出的关于完善我市城区街道巷道指示牌的建议已落实，市、区两级民政部门积极争取财政支持，不断增设含有街路巷名称的交通指示牌，共争取资金约100万元，共增设路名牌约386块，其中市民政局对主干道增设约150块、曾都区增设约160块，高新区增设约76块。同时公安部门，市城管执法委运用现代化技术手段，建设智慧标牌管理系统，及时向有关单位推送标牌情况。10月21日，我单位通过实地考察方式反馈指示牌设置情况，刘登峰、张小元委员对办理情况表示满意。调研结束后通过电话方式，向苏明委员反馈了最新落实情况，苏明委员对办理情况表示满意。

(二)第24156号市政协提案:前期办理情况为已落实，政协委员签署意见为满意。目前，申小丽、马君委员的提案已经落实，先后印发系列关于加强居家养老发展政策文件，加强顶层设计;组建成立了湖北随州智慧康养有限公司，积极发挥国有企业示范引领作用;支持社会力量发展社区居家养老，布局社区嵌入式服务网点;构建涵盖老年人群大数据收集及分析系统、养老机构运营精细化管理系统、商业资源(供应商机构)供需对接的智慧养老平台。2024年10月31日，我单位通过电话方式，向申小丽委员反馈了最新落实情况，申小丽委员对办理情况表示满意。

截至目前，我单位主办的3件市人大代表建议，已经落实3件，代表满意3件;主办的2件市政协提案，2件已经落实，委员满意2件。

三、办理工作主要做法

(一)提高思想认识，强化责任落实

高度重视人大建议政协提案办理，把办理工作摆在突出位置，切实做到部署有力、推进有序、落实有效，以高度政治自觉和强烈责任担当履行好建议提案办理职责，实行局主要负责同志负总责、分管负责同志直接抓、承办科室负责人具体办、办公室总协调的承办工作机制，逐件逐项分析研究，抓好推进落实，努力把代表委员的意见建议转化为推动民政工作的政策举措。

(二)强化沟通协调，办好意见答复

我局坚持将沟通联络贯穿办理工作全过程，强化与代表、委员的日常沟通，充分了解建议初衷、真实意图以及希望达到的预期效果，明晰政策依据和办理路径，制定切实可行方案措施，找准切入点，打好主动仗，从细处着手，向实处发力。在建议提案办理中，承办人员重视加强与代表、委员的沟通联系，介绍办理情况，征询代表、委员想法，说明答复考虑，收尾阶段通过电话、现场考察的方式再次征求意见，务求代表、委员对办理过程和办理结果满意。

(三)紧盯关键环节，提升办理质效。

强化责任落实，做到办好一个重点件、解决一个方面问题、促进一个领域工作。聚焦代表委员反映热点，通过梳理归纳代表委员意见建议中的重点热点问题，深入调查研究和分析研判，结合部门职能职责，将代表高度关注热点确定为工作要点。坚持顶层设计与“问计于民”相结合，在规划编制、政策制定过程中及时吸收代表意见建议，提高政策的针对性和可操作性。

下一步，我局将继续把建议提案的办理工作作为改进工作作风、密切联系群众的实际行动，强化社会服务意识，以搞好办理工作为契机，察民情、重民意，努力为群众办好事、办实事，确保按时保质地完成建议提案办理工作，让代表、委员放心满意，不断提升民政为民服务水平。

2024年11月7日